技术售后

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技术售后目标:
我公司提供优秀的技术支持和维护服务,确保确保产品运行稳定、安全、高效,从而提升用户的体验感。 
技术售后思想:
完善的技术支持和售后维护服务是设备及系统得以建设成功并长期稳定运转的重要保障。而技术支持和售后维护服务则是我们优质服务的重要体现。技术支持和售后维护服务的主要目的是为了保障设备或系统的正常运行,为了达到这个目的,我们认为大体有三个思想: 
A)售后维护服务应以预防为主。在系统的硬件平台建设完成之后,我们以及我们的代理商有责任帮助建设方(用户)建立一个安全稳定的系统运转环境。
B)帮助各地代理建立一支自己的技术队伍。在用户使用设备或系统的整个过程中,设备和系统维护的大量基础工作还得依靠代理商自己的技术管理人员,仅仅依靠我们设备提供商的力量肯定是不够的。
C)设备或系统的安装调试和正式投入运转的整个过程都存在着技术支持和售后维护工作。在实施技术支持和服务响应具体工作时,我们将:
1、对主要是设备提供7x24x365的全年实时技术支持;
2、对系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。 
3、对设备提供2年7x24小时硬件保修(自系统终验合格之日起,非人为因素)。 

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